destinasiaNews, Tangerang – Memilih kendaraan listrik maupun plug-in hybrid (PHEV) saat ini bukan lagi sekadar mempertimbangkan desain, performa, atau teknologi. Seiring berkembangnya pasar New Energy Vehicle (NEV) di Indonesia, konsumen juga semakin memperhatikan bagaimana sebuah brand akan mendampingi mereka setelah kendaraan dibawa pulang. Mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga kemudahan mengakses jaringan dealer kini menjadi bagian penting dalam membangun rasa percaya diri selama masa kepemilikan kendaraan.
Memahami perubahan kebutuhan tersebut, LEPAS membangun consumer ownership journey yang dirancang secara menyeluruh. Tidak hanya menghadirkan kendaraan dengan teknologi inovatif, LEPAS juga memperkuat pengalaman pelanggan melalui proses pembelian yang memberikan nilai tambah, layanan purna jual LEPAS CARE, serta jaringan dealer yang terus berkembang untuk memastikan pelanggan mendapatkan pengalaman yang konsisten di setiap titik interaksi.
“Kami melihat bahwa di era New Energy Vehicle, keputusan pelanggan tidak lagi berhenti pada kendaraan yang mereka pilih. Mereka juga ingin mengetahui bagaimana sebuah brand akan mendampingi mereka selama masa kepemilikan. Karena itu, LEPAS membangun consumer ownership journey yang menyeluruh, mulai dari proses pembelian, layanan purna jual, hingga jaringan dealer yang terus berkembang agar pelanggan selalu merasa nyaman dan percaya diri. Inilah implementasi semangat Drive Your Elegance, menghadirkan pengalaman yang relevan dan bernilai bagi pelanggan di setiap perjalanan,” ujar Temmy Wiradjaja, Vice Country Director LEPAS Indonesia.
Menghadirkan Pengalaman Pembelian yang Memberikan Nilai Tambah
Perjalanan pelanggan bersama LEPAS dimulai sejak mereka pertama kali berinteraksi dengan brand. Selama penyelenggaraan GAIKINDO Indonesia International Auto Show (GIIAS) 2026, LEPAS menghadirkan berbagai program penjualan yang dirancang untuk memberikan pengalaman pembelian yang lebih menarik sekaligus memberikan apresiasi kepada pelanggan yang mempercayakan pilihan mobilitasnya kepada LEPAS.
Setiap konsumen yang melakukan Surat Pemesanan Kendaraan (SPK) di Booth LEPAS selama GIIAS berhak memperoleh satu kesempatan mengikuti Lucky Draw dengan hadiah kartu uang elektronik (e-Toll) senilai hingga Rp12 juta. Program ini berlaku khusus untuk transaksi di GIIAS ICE BSD dengan minimum booking fee sebesar Rp5 juta, sebagai bentuk nilai tambah yang melengkapi pengalaman pembelian pelanggan.
LEPAS CARE: Mendampingi Pelanggan di Setiap Tahap Kepemilikan
Bagi LEPAS, hubungan dengan pelanggan justru dimulai ketika kendaraan diserahkan. Untuk itu, LEPAS menghadirkan LEPAS CARE, sebuah ekosistem layanan purnajual yang dirancang untuk memberikan ketenangan, kenyamanan, dan rasa percaya diri sepanjang masa kepemilikan kendaraan.
LEPAS L8 PHEV, harga Rp589.000.000, didukung LEPAS CARE yang mencakup garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor, dan controller selama 8 tahun atau 160.000 km, garansi mesin hingga 10 tahun atau 1.000.000 km untuk pemilik pertama, layanan Free Service selama 4 tahun atau 60.000 km, Pickup & Delivery Service selama dua tahun di area tertentu, serta Road Assistance hingga 50 km selama tiga tahun. Layanan Free Service mencakup bebas biaya jasa dan berlaku khusus bagi pemilik pertama, dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.
Sementara itu, LEPAS E4 EV, yang hadir dengan harga spesial Rp339.000.000 selama GIIAS 2026, memperoleh garansi kendaraan selama 6 tahun atau 150.000 km, garansi baterai, motor, dan controller selama 8 tahun atau 160.000 km, serta layanan Road Assistance selama tiga tahun. Melalui LEPAS CARE, LEPAS memastikan setiap pelanggan dapat menikmati pengalaman memiliki kendaraan listrik maupun plug-in hybrid dengan lebih tenang, praktis, dan bebas khawatir.
Jaringan Dealer yang Menghadirkan Pengalaman Konsisten
Selain layanan purna jual, LEPAS juga meyakini bahwa dealer merupakan titik penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan. Karena itu, pengembangan jaringan dealer tidak hanya berfokus pada penambahan jumlah lokasi, tetapi juga memastikan setiap dealer menghadirkan pengalaman yang konsisten sesuai standar global LEPAS.
Seluruh jaringan dealer LEPAS dilengkapi fasilitas 3S (Sales, Service, Spare Parts), didukung teknisi tersertifikasi, ketersediaan suku cadang, serta standar pelayanan yang mengedepankan kenyamanan pelanggan.
Sejalan dengan komitmen tersebut, LEPAS terus memperluas jaringan dealer di berbagai wilayah Indonesia, mulai dari Jabodetabek, Jawa, Sumatera, Kalimantan, Sulawesi, hingga Bali. Langkah ini dilakukan agar semakin banyak masyarakat Indonesia dapat mengakses produk maupun layanan LEPAS dengan lebih mudah, tanpa mengurangi kualitas pengalaman yang diterima pelanggan.
Melalui consumer ownership journey yang dirancang secara menyeluruh, LEPAS ingin memastikan setiap pelanggan memperoleh pengalaman yang konsisten sejak pertama kali mengenal brand, melakukan pembelian, hingga sepanjang masa kepemilikan kendaraan. Mengusung semangat “Drive Your Elegance”, LEPAS meyakini bahwa pengalaman memiliki kendaraan sama pentingnya dengan kendaraan itu sendiri, menghadirkan mobilitas yang tidak hanya inovatif, tetapi juga memberikan rasa nyaman, aman, dan percaya diri di setiap perjalanan. (*Red)
